سياسة الإرجاع
من غير الصحي قبول إرجاع الأغراض الشخصية؛ ولذلك فإن جميع المبيعات نهائية.
نحن لا نعيد بيع الأغراض التي تم إرجاعها مسبقاً لأنه لا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كانت قد استُخدمت أم لا. أي شيء يتم إرجاعه يعتبر مستخدماً ويُلقى في القمامة.
للتأكد من رضاك عن مشترياتك، نحن هنا لمساعدتك في العثور على اللعبة المثالية. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات قبل إجراء عملية الشراء، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو املأ نموذج "طرح سؤال" على صفحة المنتج.
تصور القياسات بالنظر إلى شريط القياس للتأكد من أن المنتج الذي تطلبه ليس كبيراً جداً. بعض الألعاب كبيرة الحجم حقاً، يرجى الانتباه إلى الحجم قبل الطلب.
هل يمكنني إرجاع شيء ما إذا لم يتم فتحه؟
معظم المنتجات غير مختومة، لذا من المستحيل معرفة ما إذا كانت قد استُخدمت أم لا. ولهذا السبب لا نقبل المنتجات المرتجعة، حتى لو لم يتم فتحها. لا يُعتبر الغلاف أو العلبة غير مختومة بشكل صحي.
ماذا يحدث إذا كنت غير راضٍ عن منتج ما؟
نريد أن نتأكد من رضاك عن مشترياتك، لذا إذا كنت غير راضٍ عن أحد المنتجات، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا وإعلامنا بذلك. سنقدم لك رصيداً دائناً من المتجر بنصف قيمة السلعة ويمكننا مساعدتك في اختيار منتج آخر.
يتم إيداع رصيد لمنتج واحد فقط، نحن لا نقدم أرصدة لمنتجات متعددة. رصيد المتجر فقط، لن يتم استرداد أي مبالغ مستردة. يجب الاتصال بنا في غضون 7 أيام من الاستلام.
ماذا لو كانت لعبتي مكسورة أو لا تعمل؟
جميع المنتجات مغطاة بضمان لمدة 30 يومًا. يمكن استرداد قيمة المنتج أو استبداله إذا كان خلال فترة الضمان فقط.
إذا استلمت منتجًا معيبًا، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى خدمة العملاء مع رقم طلبك ووصف العيب. إن أمكن، أرفق صورة بالبريد الإلكتروني توضح العيب. الصورة مطلوبة لإتمام المطالبة بالضمان.
ماذا لو كانت قياسات المنتج مختلفة؟
تسرد بعض عبوات المنتجات قياسات غير دقيقة. لقد قمنا بقياس كل منتج وأدرجنا القياسات الدقيقة على موقعنا الإلكتروني. لهذا السبب قد تختلف القياسات على موقعنا الإلكتروني عما هو مدرج على عبوة المنتج. اطلع على كيفية قياسنا للألعاب لمعرفة كيفية أخذ قياساتنا بالضبط.
قد تختلف جميع القياسات قليلاً، خاصة على طول عمود المنتج. قد تختلف القياسات بسبب الاختلافات في عملية التصنيع. نحن لا نقدم المبالغ المستردة لتفاوت القياسات.
الطرود غير القابلة للتسليم
نحن لسنا مسؤولين عن الشحنات المفقودة بسبب عنوان غير صحيح. يرجى التحقق من صحة عنوانك قبل تقديم طلبك.
تخضع جميع الطرود المرتجعة غير القابلة للتسليم لرسوم إعادة تخزين بنسبة 20% لتغطية تكاليف الشحن الإضافية وغير المدفوعة. إذا تم إرجاع الطلب، سنرسل إشعاراً عبر البريد الإلكتروني. لا نقوم برد رسوم الشحن.